近日，具备人形机器人全栈技术能力的“优必选科技”与国内领先的家政服务平台“天鹅到家”，在深圳正式签署战略合作协议。双方将整合各自在“人形机器人全栈技术、家庭场景服务经验、标准化运营方面”的核心优势，共同推动人形机器人与“家庭”场景深度融合，促进应用落地。
优必选是全球极少数具备人形机器人全栈式技术能力的公司，人形机器人有效专利数量全球第一。聚焦工业制造、商用服务、家庭陪伴三大场景，优必选率先实现了人形机器人落地应用，Walker S系列也是全球进入最多车厂实训的工业人形机器人。
天鹅到家是中国领先的家庭服务平台，通过科技赋能家政劳动者，旨在“帮助千万人就业，为亿万家庭服务”，平台注册用户数2260万，具备超255万认证劳动者。据弗若斯特沙利文《2024年中国家庭服务市场独立研究报告》显示，确认天鹅到家在中国家庭服务平台中具备广泛的市场覆盖与行业代表性，并认定天鹅到家为“中国家庭服务平台领先品牌”。
本次与天鹅到家的战略合作，正是优必选在“家庭”场景验证人形机器人应用可行性的一次战略级合作。基于优必选在人形机器人商业化层面的丰富经验，结合天鹅到家在家庭市场的规模生态，未来双方有望合作构建家庭场景下的数据飞轮与技术壁垒，引领家庭服务市场进入智能化新时代。
天鹅到家创始人陈小华指出，未来家庭场景人形机器人与家政服务的紧密结合显得尤为重要。具身智能人形机器人能赋能广大家政服务从业者，并让他们从简单、枯燥、重复的劳动中部分解放出来，也为家政服务提供更高效的解决方案。“我们长期以来一直在寻找全球最优秀的人形机器人合作伙伴来赋能家政服务行业。优必选具备全球最领先的人形机器人本体与具身智能技术，最让我们兴奋的是优必选在具身智能大脑的表现让我们眼前一亮。在与优必选进行了充分的研究与测试之后，我们很高兴最终选择了优必选作为天鹅到家的战略合作伙伴。”
优必选创始人周剑认为，天鹅到家覆盖中国千万家庭。无论从品牌、场景、数据、服务品质上都是中国家政服务当之无愧的领先者。对优必选人形机器人从工业制造场景与商业场景到家庭场景的转型有非常大的帮助与推动。我们很兴奋也非常期待与天鹅到家在不久的将来让具身智能人形机器人解决方案赋能家政服务成为现实。
双方将联合制定业内首个《人机协作家庭服务作业指导书》，明确机器人与家政人员的职责边界与协作流程。优必选与天鹅到家将共同探索“机器人+人”的创新服务模式，通过机器人辅助人类完成任务、提供情感连接与情绪价值。
此外，双方还将联合开发"个性化情感记忆与主动关怀系统"，机器人将基于天鹅到家对用户生活习惯、健康数据的深度画像，实现从“被动响应”到“主动关怀”的升级，在高端养老陪伴等场景中提供用药提醒、娱乐互动等贴心服务。
技术层面，双方将成立“联合实验室”，基于天鹅到家的千万级真实家庭服务经验及标准化作业程序，结合优必选具身智能算法优势，共同构建“家庭服务”垂直领域具身智能大模型。通过将家政服务知识图谱注入大模型训练，显著提升机器人对模糊指令的理解能力及非结构化环境下的自主规划能力，打造懂家务、懂场景、具备高情商交互的行业专用模型。
在商业化落地层面，优必选授权天鹅到家作为其家政零售渠道合作伙伴，天鹅到家后续可在自有平台内以及其它合适场景下推荐和应用优必选人形机器人。依托天鹅到家覆盖全国千万家庭的服务网络，双方还将探索联合研发机器人的上门安装、调试及售后服务合作。
