黄金珠宝丽人——王春利
2008-9-18 信息来源：国际珍珠网 作者：佚名 点击：911
王春利 ----菜百公司总经理。
在菜百的办公区见到她时没想到这位菜百总经理如此朴素，唯一的装饰是手上的玉镯，还是为了做鉴定参考用的。知道菜百，但没想到这个京城黄金第一家仅仅用了８８００平米创造了２００７年营业额２３亿列北京第二，今年要破３０亿营业额的佳绩。
而最近吸引记者的是菜百要向黄金珠宝专营公司转型，这是一次近乎颠覆式的改变，不仅前无古人，而且世界范围内也没有参照者，只有菜百才做得出。这样异想天开的举动，对菜百来说早已不是第一次了，也不是最后一次。
毫无疑问，从经营角度来看，这次转型有着非常典型的“菜百”印记——那就是当市场竞争激烈的时候，率先改变自己的商业模式。从原料的采购、生产、经销到黄金投资、回购，形成完整的产业链，再一次把竞争对手甩在后边。
“菜百从１９８５年开始到现在２３年的历程实际上分了几步走。从开始的宣武区区属百货公司，到现在成为了一个黄金珠宝专营公司。”王春利这样总结了菜百的发展轨迹：“菜百走出了一条和别人完全不一样的道路。”
因为“菜百一直是自己做着自己的事情。别的百货商场都是物业型经营，这与我们有本质上的区别，而其它的珠宝品牌从形成开始就是个专卖公司，有专门店或者专营场。菜百把一个百货商场发展成为了一个珠宝品牌，这是一条从来没有过的道路，完全是适合菜百发展的独特经营道路。”王春利说。
其实早在１０年前，就有很多人研究菜百、学习菜百。当时，老商场首饰卖场的经营面积不足４０００平米，２０００年喜迁新址后，商场的销售环境也没有突破万米。就在这样的条件下，菜百首饰还是连续１７年摘取北京市黄金珠宝销量第一、全国单独门店销量第一的成绩。令人记忆犹新的是，当时很多新商场、新的卖场在参观菜百后很有信心地表示：超过菜百没问题，但实践是检验真理的唯一标准，到目前为止，还没有一家能赶超菜百公司。
“当第一是很痛苦的，没有任何榜样可学习。”在菜百定下来要走专业化道路，要做世界品牌的时候，王春利就确立了一条最保险的路，当然，看上去也是最慢、最保守的路径。
对于如何保持多年的销售业绩这个所有人都关心的问题，王春利自己总结了三点原因：首先，踏踏实实干事，实实在在做事。其次，不断创新求发展，不断创新求卓越，不断查找不足，不断否定自我，不断超越自我。再次，从上到下的学习意识，上下一心建设“学习型”企业。
这三点原因实在是朴实无华，但菜百“确确实实是这样做的，并且２０多年来如履薄冰地坚持”，“做一件好事并不难，难的是一辈子做好事”恐怕这才是菜百公司成功的真谛。
菜百的历史伴随着北京乃至中国零售业波澜壮阔的发展史，惨烈的市场竞争使企业随时处于危机中，“壮士断臂”的勇气使菜百不断吐故纳新，另辟蹊径。菜百当初的小家电、缝纫机等百货类商品都曾卖到过北京第一，但都按“有所为有所不为”的思路逐步撤销。这种操作手法最集中体现于菜百对于黄金经营思路的改造。
１９８５年，菜百公司成为北京市首批获准经营黄金珠宝、玉石饰品的百货商场。当菜百人将第一件首饰摆进柜台内的时候，他们就开始思考如何开拓黄金珠宝、玉石饰品市场。１９９４年，菜百公司黄金珠宝、玉石饰品销售突破１亿元，北京市出现了第一个亿元柜组。
黄金首饰从此成为了经久不衰的印钞机，即使在呈增长放缓的近年，菜百公司销售收入和实现利润两项指标仍以年均１８％和１９％ 的速度递增，创造了连续１８年蝉联北京市黄金珠宝饰品销量第一、全国单独门店销量第一的骄人业绩。２００７年菜百公司实现销售收入２３．８亿元，同比增长５５％；实现利润１．２亿元，再次刷新了菜百的历史纪录。同时，２００７年菜百首饰荣获“中国名牌产品”称号。菜百公司跻身中国商业服务业５００强行列，并被评为北京市企业百强单位之一。
追求银行一样的信誉。在菜百，你甚至能够在空气中嗅到这两个字的味道。
自开始经营黄金珠宝首饰以来，菜百就坚持对首饰实行第三方检测制度。经营的每件首饰都要经过权威部门检测并出具证书。这种质量高于一切的标准为菜百以后的成绩打下了坚实的基础。
随着国家对首饰质量管理相关标准的陆续出台，菜百也对首饰质量提出了更高的要求，对每件首饰从选样、进货、送检到销售的每个环节都实施控制，不符合标准和规范的首饰绝不能上柜台。菜百坚决不卖翡翠Ｂ货，哪怕样式再好看，哪怕几乎所有商场都卖。同样道理，菜百坚决不卖钯金，因为和铂金不好区分。
菜百制定出了高于国家标准的“菜百首饰”的金属含量标准和质量标准，并依据这个标准向生产企业下单。即使这样，菜百还要不定期抽检和批量抽检。“我们每卖一批产品，都会抽取一件商品进行破坏性检测，以此来保证商品质量。”王春利这样说：“这是菜百公司所特有的”。
正因为有着和银行一样的信誉，很多人到了菜百，很少左挑右选，基本是看中就买，“在菜百买东西就是放心”，菜百也才能谋求下一步黄金收购的战略，让买金人的钱转起来。
“办企业，别人追求利润，追求市场份额，我追求工艺，追求最好的质量，希望有朝一日能够成为全世界最好的黄金珠宝专营集团。”王春利淡淡地说，仿佛这是一件确定无疑的事。
这句话其实并没有任何具体的解释。但每位员工都从中读到了公司一再强调的那两个字：信誉。一位记者笑言，在菜百，你甚至能够在空气中嗅到这两个字的味道。
王春利喜欢所有的事情都自己掌控。王春利把菜百看作和自己子女生命一样的重要，生命是一个过程，需要时间和经历才能够从地区性商场顽强地生存下来，然后走出一条独特的路，继而迎风怒放。
菜百是一个自己购买原料、拥有生产基地、零售卖场、售后服务，以及整个质量体系的连锁经营品牌，菜百只销售“菜百”首饰，“菜百”首饰属于协议外包生产产品，菜百公司首先自己采购黄金珠宝原料，再经过对国内众多首饰生产厂家的考察和综合评价，选择符合条件的生产厂家投资入股，签订委托加工协议，作为生产、加工产品的外包方，在此基础上，出台了高于国家、行业标准的《菜百首饰标准》，作为产品质量内控标准向生产厂家下产品质量订单，实现对生产过程的全程监控。
菜百几代领导人做的都是同一件事：用润物细无声的精神努力让消费者满意。大到进货销售、人员管理，小到员工的服饰礼仪，从每一个细微处思考，注重每一个细节。早在２０００年就成立了北京市首家黄金珠宝服务咨询中心，为顾客提供首饰清洗、修理、以旧换新、咨询、包装等２５项服务承诺。国际彩色宝石协会主席在考察菜百时，看到服务中心窗口外等候的顾客排成长队时，惊讶地说：“我没有想到菜百的售后服务这么优秀，这是世界上最好的售后服务。”
菜百小到营业员，大到经营骨干全是自己培养。为了提高营业员技术水平，菜百采取多种培训方式，比如与地质大学合作开办大专班，从员工中选拔人员进行专业的人才培养，为菜百的销售和内部管理储备人才。菜百已经培养出一批拥有ＧＩＡ、ＨＲＤ专业鉴定技术资格证书的珠宝首饰鉴定师和专业首饰设计师。说起谁从一个中专生成长为高层管理者，谁从一个营业员成长为一个业内知名的鉴定大家，甚至帮员工租房、介绍对象，王春利都如数家珍。
就连慈善捐助，王春利也推崇细水长流，“我们每年都拿出４万元捐给１００位郊区的贫困学生”别看只有４万元，但我们坚持了２０年，而且成为我们每年的一件大事，像过节一样，这些孩子就是我们菜百的孩子。
如果像她所说的，菜百是她的孩子，总体上看，这位稳健务实的积极行动者的确是一位非常“保守”的“母亲”。
很多人感叹王春利有一颗如阿甘一般执著却又单纯的心，所以才会对自己的事业全力投入，又坚信不疑？
８０年代，王春利第一次参加香港国际珠宝展，被一块价值连城的“鸽子蛋”给震撼了，她当时就想，有一天我们也会卖世界上最好的石头，此后，别人问及“在你的经营生涯中，什么给你最大快乐？”王春利总是不假思索地回答：“与我们的生产商一起鉴别金子石头。”２０多年后过去了，在绝大多数同行陆续退隐时，王春利仍然坚守在她的金子王国，而且，她对个人价值认同没有丝毫更改。
“我们取得这么大的成绩，说是用汗水、泪水甚至血水换来的都不过分。”王春利常常感叹，每一次的转型就向专业化的目标靠近了一步，但每一次的转型期间多么的艰难和辛苦，只有菜百人才知道。
与多数在掘得一桶金之后试图改变形象的零售业大佬不同，王春利不喜欢包装自己，除了手上的那个玉镯。这个玉镯是为了鉴别玉石时有个色差的参考，它伴随着王春利一路走来，已经玉人合一，愈发温润纯净，而多年的战略调整、业绩起落、人生阅历混合在一起发酵激荡，留给王春利的是历经岁月打磨的智慧。
王春利经常说，做企业就像养玉，玉有生命，企业也有生命，贴身而藏，玉不会辜负你丝丝缕缕的滋养，日久天长，就像蝴蝶经过蛹的挣扎，玉逐渐蜕去粗糙的外壳，恢复往昔的灵性、润泽和色彩，企业的灿烂光华也会绽放在掌心，那种成就感是无可取代的。
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