施华洛世奇水晶精品部大中华区营运副总裁 潘爱丽
“水晶森林”营造优雅购物环境
搜狐：为什么会选择吉冈德仁来设计水晶的概念呢？“水晶森林”概念的水晶轩希望为我们的消费者传递一个什么样的信息？
Allison：选择吉冈德仁的原因是因为他是跟施华洛世奇有渊源的设计师，之前我们有过水晶灯方面的合作非常愉快。我们觉得他很了解施华洛世奇水晶的特性，并且懂得如何让水晶更加闪耀夺目，他的设计可以让店铺更加闪亮。我们选择他，是因为他是懂得施华洛世奇的设计师。
全新概念的水晶轩整体颜色非常浅，比起我们以前的红蓝店更加能体现出水晶的闪亮和折射的光芒，所以客人到了店里面，就好像到了一个优雅的水晶宫殿。你可以去感受一下，走入水晶轩内，四壁白色凸面折射棱镜，折射形成了“水晶森林”的设计意念，还有多面切割棱镜营造深远景观和内在韵律，使仿水晶作品在折射视效中更加美丽动人。我们希望消费者在踏入水晶轩的一刻便仿佛置身于满缀仿水晶饰件和首饰的森林之中，从而享受更好的购物环境。
今年再开25家的概念店
搜狐：刚才您介绍未来会有大概25家的全新概念的水晶轩在全国推广？
翻译：其实是今年。
搜狐：采用的设计风格也是跟广州友谊是一样的吗？
Allison：其实不单单是在中国今年要开的25家店跟广州友谊店的风格是一样的，全世界施华洛世奇新店都会是以“水晶森林”为主题的，所以设计风格都是统一的。广州友谊店并不是施华洛世奇在全中国最大的店，今年年终的时候，施华洛世奇将会在上海的和平饭店开一家超大的旗舰店，届时会有更多闪亮的水晶产品呈现给中国消费者。到时候也欢迎搜狐去看看。跟全球其他的“水晶森林”店铺相比，大中国区包括香港、台湾、中国大陆的“水晶森林”店铺会采用更多的水晶，因为中国的消费者对水晶的热爱是超乎想象的。
“水晶森林”营造优雅购物环境
搜狐：为什么会选择吉冈德仁来设计水晶的概念呢？“水晶森林”概念的水晶轩希望为我们的消费者传递一个什么样的信息？
Allison：选择吉冈德仁的原因是因为他是跟施华洛世奇有渊源的设计师，之前我们有过水晶灯方面的合作非常愉快。我们觉得他很了解施华洛世奇水晶的特性，并且懂得如何让水晶更加闪耀夺目，他的设计可以让店铺更加闪亮。我们选择他，是因为他是懂得施华洛世奇的设计师。
全新概念的水晶轩整体颜色非常浅，比起我们以前的红蓝店更加能体现出水晶的闪亮和折射的光芒，所以客人到了店里面，就好像到了一个优雅的水晶宫殿。你可以去感受一下，走入水晶轩内，四壁白色凸面折射棱镜，折射形成了“水晶森林”的设计意念，还有多面切割棱镜营造深远景观和内在韵律，使仿水晶作品在折射视效中更加美丽动人。我们希望消费者在踏入水晶轩的一刻便仿佛置身于满缀仿水晶饰件和首饰的森林之中，从而享受更好的购物环境。
创造“可触及的奢华”
搜狐：刚才您说到中国的女孩对施华洛世奇水晶特别的疯狂，的确，施华洛世奇现在已经成为是中国时尚女性的非常喜爱的品牌。施华洛世奇能够做到这一点的原因是什么呢？施华洛世奇的核心的价值在哪里？您可以给我们概括一下施华洛世奇的品牌精神是什么？
Allison：其实很难用一两句话来概括施华洛世奇在中国为什么会如此受欢迎，最主要的原因应该在于是我们是第一个fashion的珠宝品牌，钻石、宝石等珠宝品牌对于消费者来讲是比较昂贵的和遥远。施华洛世奇是第一个把时尚珠宝概念带给中国消费者的品牌，时尚珠宝的意思是说消费者可以根据不同的着装，不同的心情来佩戴不同颜色的水晶，有可能穿的是很简单的T恤，但是一戴上一串施华洛世奇的项链后，就便变成神采飞扬的另一个人，变得很时尚，很不同。与其他的珠宝品牌相比，施华洛世奇能带给消费者更多的惊喜，更多颜色和搭配的选择。
施华洛世奇跟其他珠宝品牌不一样，其他珠宝品牌刚进中国会定位在首先覆盖北京、上海、广州这几个城市，但是施华洛世奇不一样，我们会覆盖全国超过40个城市，然后有近200家的施华洛世奇的店铺水晶轩。从消费者覆盖面来讲的话，施华洛世奇要比其他品牌广很多。而且我们一直努力让消费者知道施华洛世奇是一个能够接触的品牌，是一个跟其他珠宝品牌相比更贴近的品牌。通过这样的方式我们在中国很快的打造我们的品牌定位和知名度。这个是我们觉得非常骄傲的。中国消费者对我们的首饰有些特别的偏爱，而我们也会尽量去满足她们的需求。比如说中国的女性喜欢大颗的水晶，或者她们更喜欢蓝色水晶，我们就会专门为中国消费者提供特殊的设计，来满足她们需求。这也是为什么我们跟其他品牌不一样的原因，我们能够让中国消费者更容易接受我们的品牌。
搜狐：刚才根据您的介绍，我们可不可以简单的做一个概括，施华洛世奇的品牌的精神首先是时尚，另外一点是贴近消费者。
Allison：您概括的是非常贴切的，这两点是我们的要点。在欧洲我们会把施华洛世奇的精神概括为“modern luxury”就是现代的奢华，施华洛世奇跟其他珠宝品牌不一样，其他的珠宝品牌可能真的是遥不可及，但是我们不会吓倒客人，施华洛世奇把自己定位在一个”可触及的奢侈”的范围之内， 这意味着消费者可以拥有多很多件的施华洛世奇产品，甚至能够根据每天的心情来搭配各式的施华洛世奇首饰，而不是像其它珠宝那样一生只能拥有一、两件。
搜狐：施华洛世奇其实把自己定位为一个奢侈品的概念吗？
Allison：我们是叫可触及的奢侈。
Lady Gaga是超级粉丝
搜狐：仿水晶这个材质并不是施华洛世奇发明的，但是中国女孩是在施华洛世奇进入中国以后，才开始为这种材质所疯狂的。施华洛世奇是怎么样发掘仿水晶的魅力让中国女孩疯狂的迷恋的呢？
Allison：其实仿水晶不是我们创办人施华洛世奇先生发明的，但是他是全世界第一个知道如何切割仿水晶的人，施华洛世奇的切割工艺是非常先进的，我们是第一家用很好的切割方式来加工的水晶的企业，可以说完美的切割工艺发掘了仿水晶的闪耀魅力。
其实刚进中国市场的时候，我们是有点辛苦的，因为中国是有水晶的文化的，在中国水晶代表性命、财富、健康等等。我们进中国的时候，我们自己很清楚，我们就是人造水晶，就是仿水晶。我们也非常骄傲的去跟中国消费者沟通，仿水晶其实比水晶色彩更加的丰富，它的纯净度其实要比水晶更加清澈，所以它的折射，佩戴时的美感完全要比水晶石更加的丰富。从施华洛世奇进入中国的第一天起，我们就通过媒体通过市场活动去引导中国消费者，而且我们又是那么幸运，是第一个把仿水晶带到中国的品牌，而中国消费者也很快就接受了这个概念，所以慢慢取得了成功。
搜狐：我觉得施华洛世奇在跟时尚潮流的结合非常好，比方说跟一些国际性的超模，还有一些时尚品牌开展一些跨界设计活动，都非常成功，这可能也是中国的消费者喜欢施华洛世奇的一个原因。
Allison：施华洛世奇是把水晶元素运用的非常好非常时尚的品牌，在奥斯卡、戛纳电影节都会有明星佩戴我们的水晶。
搜狐： lady Gaga也超爱水晶。
Allison：她特别喜欢我们的水晶，像鞋子、帽子，衣服到处都有很多水晶，她是我们施华洛世奇的超级粉丝。
中国是全球中重要的市场
搜狐：我们想知道施华洛世奇如何看待中国市场和中国的消费者？施华洛世奇为了中国这个市场或者中国的消费者做了哪些特别的举动，除此刚刚说了会为中国的女性设计大颗水晶配饰外还做了哪些？
Allison：我们非常骄傲15年前我们就有高瞻远瞩，相信中国肯定会崛起，肯定会成为施华洛世奇的一个很大的市场，所以我们是比很多品牌行动得更早，15年前施华洛世奇就已经进入中国开发市场。中国市场对施华洛世奇来讲是一个非常非常重要的市场。现在施华洛世奇在中国的销量排名全世界的第二名，第一名是美国，但是三年以前还只是第六名，所以中国市场的进步非常的快，发展非常迅速，这跟我们15年前就开始打根基是有关系的。我希望明年我们能够进一步发展，超过美国，成为NO.1。
15年以前我们就已经开始在中国推广施华洛世奇，当时没有太多品牌跟我们竞争，但是现在中国消费者越来越复杂，他们对产品的理解，对品牌的理解比其他任何国家的消费者都更快更好。现在其它品牌在中国曝光的次数会越来越多，所以中国消费者也会越来越知道自己想要什么，所以我们要做的是，怎么样能够稳固好现在的客户的群体再挖掘下一代消费者，就是年轻的消费者，当我们现在的忠实的消费者年纪大了以后，我们还是有第二代新生代还是觉得我们的品牌非常高端，非常现代，非常时髦，能够成为他们所喜爱的品牌。所以中国消费者，我们致力于培养第二代，巩固第一代的情况下再培养第二代新生代的力量。
请张梓琳代言手表产品
搜狐：为了适应中国的市场施华洛世奇有没有特别的一些计划？
Allison：我在中国生活了好多好多年，也比较理解中国消费者想要什么东西。举一个例子来讲，除了刚才说中国女性比较喜欢大块的水晶，我们会有一些特殊的设计以外，我们还开发了手表，像去年我们公司就推出了手表系列，而且我们在大中国区做了一件特别的事情，我们用了张梓琳作为我们手表的代言。在施华洛世奇来讲，没有任何一个国家有这样一个先例去做这样的事情，只有在中国可以用一个中国明星来演示施华洛世奇的手表，这是很值得骄傲的事情。这也会让中国消费者觉得我们更加接近他们的生活。这是一个挑战，需要我们跟总部一点点的协商，讨论好以后才能够允许在中国这样的市场有这样的行为。我们还找了北京美院的老师，很有名的艺术家帮我们设计了生肖系列，这是完全由中国艺术家设计的中国的产品。施华洛世奇摆件的生意做的非常大非常好，中国也是一个有送礼习俗的国家，所以我们推出的生肖系列在去年和今年都是大卖。
不断创新变化满足中国消费者的需求
搜狐：我们也可以理解为什么中国的消费者会如此的热爱施华洛世奇，因为施华洛世奇的确是非常用心去了解消费者的需求并且去满足。施华洛世奇在中国的战略发展的目标是什么？
Allison：我们的策略其实很简单，因为我们一直在做一年计划、两年计划、三年计划，但是每年可能会发觉我们在第一年的时候已经完成了第三年的计划，比如说我们说要开满40个城市200家店，这个是可能比现在达到的预期要早很多。其实我们计划应该是再过几年才能够达到这个目标，但是中国一下子就达到了，所以我们都不知道明年的计划应该怎么样做，可能我们要开满40个城市，50个城市，60个城市或者是300家店、400家店。其实综上所述，中国发展很快，我们怎么样能够顺应中国的市场需求和发展，这个对我们很重要。我们一直致力于，以前是，现在也是，以后将来也是——我们要不断的创新变化满足中国消费者的需求，这就是我们在中国一个很简单，但是很成功的一个策略。
在中国女性更容易成功
搜狐：您怎么样定义职业女性的成功呢？
Allison：对我来讲成功的女性是非常简单的，她可以实现自己的梦想，然后执着的去做自己喜欢去做的事情。30年前来中国的时候，毛主席就说过“妇女可以撑起半片天”，所以在中国我非常开心，因为我觉得女性和男性的区别不是很大，大家都是平等的。所以在中国，我觉得女性更有可能成为一个成功的职业女性，只要她是有追求梦想就可以。
搜狐：我们这个访谈的栏目叫做商业时尚，我想问一下Allison，您是怎样定义时尚？？
Allison：我认为fashion就是自己的事情，个人的事情，自己认为时尚的东西就可以很时尚。Fashion就是去挑适合自己性格的东西然后组合在一块，这就是时尚。如果是有一点个性的女性，都会觉得自己就是时尚的代表。
热爱水晶和银质的饰品
搜狐：最后一个问题我们想问一下，您喜欢什么样的珠宝饰品？
Allison：其实之前我在加入施华洛世奇之前是很喜欢银制产品的，家里面收集了很多银制的珠宝，当然也有水晶，水晶杯那些。但是回到时尚的问题，我觉得施华洛世奇的魅力，水晶的魅力在哪里？因为现在不太戴那些太昂贵的珠宝，这样可以随性搭配，仿水晶的魅力在于可以配一件T恤都可以让你自己很漂亮，很特别，可以与众不同的，然后也可以配非常隆重的晚装，仿水晶给到女性的选择很多，而玉宝石不可能配白色的T恤戴，对吗？这就是我觉得水晶的魅力，所以我还是比较喜欢水晶的饰品和银制的饰品。
搜狐：谢谢。
